Baixar seus dados
A LGPD garante a você o direito de portabilidade dos seus dados pessoais. No My Vow, esse processo é simples.
Opção 1 — Pelo próprio app (recomendado)
- Abra o app My Vow.
- Toque na aba Perfil.
- Acesse Administrar conta.
- Toque em Download dos meus dados.
O download é gerado automaticamente e enviado para o e-mail cadastrado na sua conta.
Opção 2 — Solicitação por e-mail
Se não conseguir acessar o app, envie um e-mail com o assunto “Solicitação de portabilidade de dados” para:
Enviar e-mail para contato@myvow.com.brInforme o e-mail cadastrado na conta. Enviaremos seus dados em PDF e suas fotos no formato original.
O que está incluído
- Dados de perfil (nome, idade, gênero, preferências declaradas).
- Fotos de perfil enviadas por você.
- Mensagens enviadas e recebidas (metadados: data/hora e IDs anonimizados dos interlocutores).
- Matches e interações registradas.
- Preferências e filtros configurados.
- Histórico de assinaturas (quando aplicável).
Formato dos dados
Entregamos seus dados em um documento PDF organizado e legível, com todas as informações da sua conta. As fotos são enviadas no formato original de imagem (JPG/PNG), preservando a qualidade.
Verificação de identidade
Para proteger seus dados, podemos solicitar uma confirmação adicional (por exemplo, um link enviado ao e-mail cadastrado) antes de liberar o pacote. Isso evita que terceiros tenham acesso indevido às suas informações.
Prazo de atendimento
Atendemos solicitações de portabilidade em até 15 dias corridos, conforme a LGPD. O pacote é entregue por um link seguro de download, que expira em 7 dias.
Direitos relacionados
Além da portabilidade, você pode solicitar correção, exclusão ou revogação de consentimento a qualquer momento. Veja a Política de Privacidade ou, para encerrar sua conta, acesse /delete-account.